Задача заключалась не во внедрении нового ПО, а в том, чтобы "подружить" уже существующие, критически важные для бизнеса клиента системы. Мы выступили в роли системного архитектора и разработали комплексное интеграционное решение.

Автоматизировали выгрузку данных: Был создан шлюз, который автоматически переносит данные о выписанных билетах из Amadeus в 1С:Авиаагентство, полностью исключив ручной труд.

Объединили коммуникации и продажи: Через шлюз был интегрирован колл-центр "ИНФИНИТИ" с системой продаж U-ONE, что позволило операторам видеть всю историю обращений клиента в одном окне.

Создали основу для аналитики: Связав все системы воедино, мы обеспечили возможность для формирования сквозной отчетности и анализа данных.

Провели обучение персонала: Организовали обучение для всех сотрудников, работающих в новой системе, а по его итогам создали и передали заказчику подробную видеоинструкцию, которая теперь используется для быстрой адаптации новых членов команды.